Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.

Tư vấn và đề xuất các giải pháp xử lý tại chỗ mà khách hàng có thể thực hiện.

Sắp xếp thời gian đến khách hàng nhanh nhất hoặc theo thời gian khách đã chọn.

Thông báo tình trạng linh kiện biên nhận, phương hướng xử lý và thời gian chuyển giao đến khách hàng.

Hỗ trợ xử lý từ xa khi khách hàng cần bảo hành.

Dựa theo tình trạng của máy đưa ra phương hướng xử lý và báo giá.

Phương hướng xử lý được xem xét tối ưu về lâu dài và tiết kiệm tối đa cho khách hàng.

Kiểm tra và giảm thiểu các rủi ro có thể phát sinh trong tương lai.

Có kế hoạch hỗ trợ tốt nhất khi phát sinh sự cố.

Hỗ trợ xử lý từ xa miễn phí cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng kiểm tra nghiệm thu và thanh toán các hạng mục công việc đã thực hiện.

Tư vấn và đề xuất xử lý rủi ro có thể phát sinh trong tương lai.

Thông tin khách hàng và công việc sẽ được lưu giữ trên máy chủ để có chính sách hậu mãi và hỗ trợ tốt nhất.

Thông báo tình trạng linh kiện biên nhận về phương hướng xử lý và thời gian chuyển giao đến khách hàng.

Giữ kết nối với khách hàng đảm bảo các công việc đã làm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.